IT-Support Koordinator (w/m/d)

Stellenanzeige: 2022-041
Standort(e): Ismaning/München, Passau, Lingen (Ems)
Wir suchen Menschen, die zu uns passen!
Mit unserer wertschätzenden und offenen Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Als IT-Service- und Consultingpartner entwickelt die msg services gmbh innovative Lösungen von hoher Leistungsqualität, mit denen unsere Kunden einen dauerhaften Mehrwert in ihrem Business entwickeln. Wir gehören zur msg-Gruppe, einem der bedeutendsten IT-Beratungs- und Systemintegrationsunternehmen im deutschsprachigen Raum. Herstellerunabhängig und branchenübergreifend ausgerichtet reichen unsere Kernkompetenzen von der Prozessberatung über Infrastrukturlösungen bis zu Betriebs- und Anwendungsservices.

Ihre Aufgaben

● Steuerung unserer Kunden (branchenunabhängig) und deren IT-Dienstleistern im Rahmen der IT-Serviceerbringung
● Überwachung und Sicherstellung aller ITSM-Prozesse
● Enge Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Support-Einheiten (2nd- & 3rd. Levelsupport) in Abstimmung mit unseren Auftraggebern
● Steuerung von Incidents und Major Incidents
● Durchführung des Eskalations-Managements
● Erstellung und Analyse von Reports und einer bedarfsgerechte Maßnahmendefinition

Ihr Profil

● Mehrjährige Erfahrung in der IT-Dienstleisterbranche
● Erste Erfahrungen im Service Delivery Management
● ITIL Foundation Zertifizierung (V3 oder V4) von Vorteil
● Belastungsfähigkeit in Hochlastsituationen wie z.B. Major Incidents
● Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
● Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
● Sprachkenntnisse (Deutsch C2; Englisch B2) zwingend notwendig

Das bieten wir

● Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
● Sabbatical-Option und 30 Tage Urlaub
● Unbefristeter Arbeitsvertrag (in Vollzeit oder Teilzeit möglich)
● Moderne Technologien und Arbeitsmittel (Notebook/Smartphone) auch zur privaten Nutzung
● Persönliche und berufliche Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
● JobRad
● Großzügige Sozialleistungen, Corporate Benefits, BGM und tolle Firmenevents
● Unser Mindset: Echter Teamspirit, respektvolles Miteinander, offene Türen, Duz-Kultur, gelebte Vielfalt

Ihr Weg zu uns

Sie sind neugierig geworden? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im pdf-Format unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich bevorzugt über unser Bewerberportal oder per E-Mail an karriere.services@msg.group.

Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.