Senior Consultant IT Service Management (w/m/d)

Stellenanzeige: 2019-003
Standort(e): Ismaning/München
Wollen Sie Ihrer Karriere eine neue Perspektive geben? Dann sind Sie bei uns richtig.
Denn wir suchen in diesem Jahr 80 neue Kolleginnen und Kollegen!

Als IT-Service- und Consultingpartner entwickelt die msg services ag innovative Lösungen von hoher Leistungsqualität, mit denen unsere Kunden einen dauerhaften Mehrwert in ihrem Business entwickeln. Wir gehören zur msg-Gruppe, einem der bedeutendsten IT-Beratungs- und Systemintegrationsunternehmen im deutschsprachigen Raum. Herstellerunabhängig und branchenübergreifend ausgerichtet reichen unsere Kernkompetenzen von der Prozessberatung über Infrastrukturlösungen bis zu Betriebs- und Anwendungsservices.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns

● Kontinuierliche, qualitative Weiterentwicklung bestehender IT Service Management Prozesse
● Konzeption neuer ITSM Prozesse und Koordination der Implementierung
● Aufnahme und Evaluation von Änderungsanforderungen und Verbesserungsvorschlägen aus den internen Geschäftsbereichen sowie Abstimmung der technischen Umsetzung im ITSM-Tool
● Beratungsleistung für interne Geschäftsbereiche in Prozessfragen
● Organisation und Durchführung von Schulungen (toolgestützter) Prozess-Workflows
● Umsetzung der Änderungsanforderung im Tool (HEAT / Ivanti Servicemanager)
● Projektleitung und Steuerung interner und externer Dienstleister

Das erwarten wir von Ihnen

● Abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder gleichwertige Ausbildung bzw. mehrjährige einschlägige Berufstätigkeit
● Mehrjährige praktische Erfahrung mit Prozessen des IT Service Managements (ITIL)
● Selbstständige Identifizierung von Potenzialen zur Weiterentwicklung bestehender Prozesse sowie prozessorientiertes Denken
● Erfahrung bzw. Interesse an der Administration von HEAT (Ivanti Servicemanager)
● Erfahrung in der Präsentation von Ergebnissen und der Moderation von Meetings oder Workshops sowie dem konsequenten Nachhalten von vereinbarten Maßnahmen
● Routine in der Erstellung von Konzepten und Prozessdokumentationen
● Verständliche Vermittlung von Inhalten und Fachbegriffen
● Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kooperations- und Teamfähigkeit
● Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

● Verantwortungsvolle Aufgaben und attraktive Karrierechancen in einem expandierenden Unternehmen
● Ein flexibles Arbeitszeitmodell, leistungsgerechte Vergütung und großzügige Sozialleistungen
● Moderne Arbeitsmittel und Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
● Professionelles, wertschätzendes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
● Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Das ist Ihr Weg zu uns

Sie sind neugierig geworden? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im pdf-Format unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich bevorzugt über unser Bewerberportal oder per E-Mail an karriere@msg-services.de.

Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.